顧客目線と現場経験を両立させる管理職

医療機関向けのオンコール代行サービスを提供するコールセンターで、管理者として現場をリードしていただきます。
スタッフ教育・品質管理・改善提案を通じて、サービスの質を高める重要な役割を担います。
コールセンター経験や在宅医療の知識がある方は、その経験をそのまま現場最適化に活かせる環境です。

求人情報

給与

月給350,000円〜500,000円

■給与形態
・年収500万円以上可能
・年収600万円以上可能

■その他
・通勤手当支給
・社会保険完備
・試用期間3ヶ月（期間中は有期雇用・契約社員扱い、終了後に正職員登用、条件変更なし）

勤務地

〒103-0001 東京都中央区日本橋小伝馬町15-18 フジノビル5階

最寄り駅

・東京メトロ日比谷線小伝馬町駅より徒歩2分
・都営新宿線馬喰横山駅より徒歩4分
・JR総武本線馬喰町駅より徒歩3分

雇用形態

正職員

勤務時間

・早番　9:00〜18:00（原則・土日祝）
・遅番　12:00〜21:00（原則・平日）
・夜勤　23:00〜翌8:00（繁忙期等状況に応じて実施）

※休憩60分

夜勤交代制

あり

オンコール

なし

休日・休暇

・原則週休2日制

仕事内容

医療機関向けオンコール代行サービスのコールセンターで、マネジメント業務を中心に担当していただきます。

■主な業務
・コールセンター運営管理（日々の業務進行、スムーズなオペレーション実現）
・スタッフの指導・育成（オペレーター教育、研修実施、対応品質向上支援）
・品質管理・改善提案（顧客目線でのサービス向上、応対品質と業務フロー最適化）
・数値管理・分析（対応件数、応対時間、満足度などのKPI分析と改善策策定）
・クレーム対応・エスカレーション対応（適切な対応、サービス信頼性向上）

※転勤なし。業務範囲変更の可能性あり（CS業務）

資格

・コールセンター（現場統括管理）(看護師/准看護師)

応募条件

・正看護師免許必須

福利厚生

・社会保険完備
・交通費支給
・年収600万円以上可能
・年収500万円以上可能

寮

なし

保育

なし

教育体制

資格取得支援制度があります。

施設概要

小伝馬町駅から徒歩2分という中央区の交通至便な立地に本部を置く企業である。東京メトロ日比谷線、都営新宿線、JR総武本線の3路線が徒歩圏内にあり、広範囲からのアクセスが容易となっている。複数の主要路線による高い交通利便性を備え、人的流動性の高い地域での事業展開を支える拠点となっている。

クリアス看護のおすすめポイント

スタッフとともに成長し、サービスを創り上げる

単なるオペレーション管理ではなく、現場スタッフを牽引して品質を高める仕事です。
コールセンター経験や在宅医療の知識が、そのまま改善提案と教育に繋がります。
成長中の企業だからこそ、自分の意見や提案が反映されやすく、裁量を持って業務を進められる環境です。

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