正職員
日勤専従で、生活リズムを保ちながら医療に携わる

株式会社EPファーマライン 本社

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給与
月収：317,666円〜417,666円基本給 256,516円～337,526円
勤務時間
9:00〜18:00

クレームほぼなし。落ち着いた環境で患者さんに向き合える

医療用機器の操作説明を行うコールセンターです。
患者さんやご家族からの問合せが全体の7割以上を占め、クレームは年数回程度。
先輩のモニタリング体制が整っているため、初めての応対でも安心です。
病院時代には叶えられなかった、一人ひとりに寄り添う看護経験が活かせます。

求人情報

給与
月給317,666円～417,666円

■給与内訳
・基本給　256,516円～337,526円
・固定残業代　60,150円～79,140円（月30時間相当）
・職能給　1,000円～

■その他
・通勤手当　非課税限度額の範囲で実費支給
・昇給　年1回
・決算賞与　年1回
・試用期間5ヶ月（条件変動なし）

※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途支給します
勤務地
〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
最寄り駅
・東京メトロ副都心線　池袋駅より徒歩2分
・東京メトロ有楽町線　池袋駅より徒歩4分
・東武東上線　池袋駅より徒歩4分
雇用形態
正職員
勤務時間
・9:00～18:00（休憩60分）

※月残業時間は5時間程度です。
※シフト制で年間休日120日以上です。
夜勤交代制
なし
オンコール
なし
休日・休暇
・シフト制
・年間休日120日以上
・土日祝日分は、当月のシフトで休日となります。
仕事内容
医療用機器の使用方法に関するコールセンター業務を担当します。

■配属チーム
以下のいずれかのチームに配属となります。
・注射手技チーム：ペン型注射器や在宅用ポンプの操作・保管方法について
・医療機器チーム：血糖測定器やポンプ等の操作説明

■業務内容
・患者さんやご家族からの問合せ対応（全体の7割以上）
・医療従事者からの問合せ対応（訪問看護師、調剤薬局等）
・一部病院への訪問指導
・患者サポートプログラム（定期的な架電・オンライン指導、アドヒアランス向上支援）

※1日の電話件数は5～10件程度です。
※配属後は先輩がモニタリングし、フィードバックを行います。
資格
・日勤専従コミュニケーター(看護師/准看護師)
応募条件
・正看護師資格を有する方（准看護師は不可）
・病棟での勤務経験が1年以上ある方（精神科や小児科などの単科での経験のみでも可）
・傾聴、思考、対話など、円滑にコミュニケーションを取れる方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲を高く持って業務に取り組める方
・簡単なOA操作ができる方
福利厚生
・各種社会保険に加入
・通勤手当は非課税限度額の範囲内で実費を支給
・退職金制度あり
・健保提携の保養所あり
・インフルエンザ予防接種の補助あり
・慶弔見舞金制度あり
・永年勤続表彰あり
・カウンセリングサービス（EAP）あり
・会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」を利用可能
・育児短時間勤務制度あり（小学校1年生まで。社内規定による）
・育児補助制度あり（延長保育料の補助など。社内規定による）
・えるぼし認定（三ツ星）を取得
寮
なし
保育
あり
退職金
あり
教育体制
入社時にMC導入研修を実施し、電話応対スキルと医療知識の基礎を習得します。配属後は、担当製品・疾患について対応できるようになるまでインプットを行い、ロールプレイングでスキルを磨きます。初応対時は先輩がモニタリングしながらサポートします。入社1年目にはフォローアップ研修を実施します。
施設概要
池袋駅直結の好立地にあり、1997年の設立以来、医療関連業務を展開する企業である。駅から徒歩2分のアクセスの良さを活かし、都心で事業基盤を構えている。複数路線からのアクセスが可能であり、交通利便性に優れた環境にある。

クリアス看護のおすすめポイント

チームの声かけに支えられながら、患者さんに向き合える
クレーム対応がほぼなく、先輩が常にサポートする体制が整っているため、落ち着いて患者さんの話を聴くことに集中できます。
病院では忙しさに追われてできなかった、一人ひとりに寄り添うケアがここにあります。
メンバー同士が声をかけあうチームワークの中で、看護職としての新しいやりがいが見えてきます。

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